Confiança

Tudo o que você precisa saber antes de assinar.

Empresa não assina contrato recorrente sem saber com quem está falando, onde ficam os dados e como se sai. Está tudo aqui, em uma página.

A empresa

Quem assina do outro lado.

Razão social

CNPJ

Endereço

ResponsávelEduardo Jorge, fundador. Quem faz o diagnóstico e acompanha a implantação.

Nota fiscalEmitimos nota fiscal de serviço em toda mensalidade e em toda implantação.

Contrato-modeloBaixar o contrato-modelo em PDF. Sem cláusula escondida: o que está aqui está lá.

SLA de atendimento

Sete dias por semana, com pessoa. E com prazo.

	Canal	Primeira resposta
Horário comercial	WhatsApp	até 15 minutos
Horário comercial	Telefone	na hora
Horário comercial	E-mail	até 4 horas
Noite, fim de semana e feriado	WhatsApp	até 1 hora
Urgência: agente fora do ar	WhatsApp, canal de urgência	até 30 minutos, a qualquer hora

Cobertura das 7h às 22h todos os dias, mais o canal de urgência 24 horas. Monitoramento automático avisa a gente antes de você quando algo cai. Os prazos acima estão no contrato.

Dados e LGPD

Onde ficam os dados e quem tem acesso.

Onde ficamEm servidores com acesso restrito e backup. Cada cliente tem o seu espaço, separado dos outros.

Quem acessaA sua equipe, com login próprio, e a equipe da EJ Digital nomeada no contrato. Ninguém mais. Todo acesso fica registrado.

ConsentimentoO seu cliente registra consentimento no primeiro contato e pode sair da lista a qualquer momento. Cobrança só dentro do horário permitido.

Encarregado de dados. Contato: ejdigitalia@gmail.com.

FornecedoresProvedores de inteligência artificial e de hospedagem com contrato de proteção de dados. Nomeados no contrato.

Quando você saiExportamos conversas, cadastros e registros em formato aberto e apagamos o que você pedir, com comprovante.

Prazos e cancelamento

Implantação em sete dias. Cancelar é simples.

Prazo de implantaçãoAté 7 dias úteis a partir do pagamento da implantação e do envio das informações da sua empresa. A primeira semana rodando é de ajuste diário.

ContratoTrês meses de calibragem. Depois, renovação mês a mês.

CancelamentoAviso de 30 dias, por WhatsApp ou e-mail. Sem multa, sem renovação automática de 12 meses, sem setor de retenção. Você recebe seus dados e uma confirmação por escrito.

ReajusteUma vez por ano, pelo IPCA, avisado com 30 dias.

Prefiro perder a venda a colocar um agente onde ele não vai se pagar.Se no diagnóstico ficar claro que não compensa para o seu caso, eu digo na hora. Edu Jorge.

Comece pelo diagnóstico

Vinte minutos para saber onde está o dinheiro parado.

Escolha um horário nas próximas 48 horas. É uma conversa de 20 minutos, sem compromisso.